Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług sprzątania przez firmę Mirixa Horizons oraz zasady współpracy z klientami.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć następująco:

1.2. Zastosowanie Regulaminu

Niniejszy Regulamin stosuje się do wszystkich umów o świadczenie usług sprzątania zawieranych przez Usługodawcę, chyba że strony postanowią inaczej w pisemnej umowie.

2. Zakres usług

2.1. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług sprzątania:

2.2. Szczegółowy zakres usług

Dokładny zakres świadczonych usług określany jest każdorazowo w ofercie lub umowie zawieranej z Klientem.

3. Zawieranie umów

3.1. Oferta

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy. Usługodawca może przyjąć ofertę lub ją odrzucić w terminie 3 dni roboczych.

3.2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia

Przyjęcie zamówienia następuje poprzez:

3.3. Wycena usług

Wycena usług dokonywana jest na podstawie:

4. Obowiązki stron

4.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

4.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

5. Ceny i płatności

5.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustala się na podstawie aktualnego cennika Usługodawcy oraz indywidualnych ustaleń z Klientem.

5.2. Terminy płatności

Płatność należności następuje:

5.3. Opóźnienie w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:

6. Wykonywanie usług

6.1. Terminy wykonania

Usługi wykonywane są w terminach uzgodnionych z Klientem. W przypadku przeszkód niezależnych od Usługodawcy, terminy mogą ulec zmianie po uprzednim powiadomieniu Klienta.

6.2. Dostęp do obiektu

Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do sprzątanego obiektu w uzgodnionych godzinach. W przypadku braku dostępu, Klient ponosi koszty dodatkowego dojazdu.

6.3. Jakość usług

Usługi świadczone są zgodnie z uzgodnionymi standardami i najlepszą praktyką branżową.

7. Reklamacje

7.1. Zgłaszanie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości usług należy zgłaszać:

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 3 dni roboczych od daty zgłoszenia.

7.3. Sposoby załatwienia reklamacji

W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może:

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

8.3. Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w wysokości 100 000 PLN.

9. Rozwiązanie umowy

9.1. Wypowiedzenie umowy

Umowy na czas nieokreślony mogą być wypowiedziane przez każdą ze stron z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.

9.2. Rozwiązanie umowy bez wypowiedzenia

Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

11. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, jeśli wynika to z działania siły wyższej, w szczególności: klęsk żywiołowych, epidemii, działań wojennych, strajków, decyzji władz publicznych.

12. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą powiadomieni z 14-dniowym wyprzedzeniem.

13.2. Przepisy stosowane

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

13.3. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Skontaktuj się z nami, a chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości.

Skontaktuj się z nami